1.Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen Aurora Care&Relax, gevestigd in Geldrop, en de cliënt.
2. Behandelingen
Aurora Care&Relax biedt diverse energetische behandelingen. Deze behandelingen zijn gericht op ontspanning en welzijn en vervangen geen medische behandeling.
3. Afspraken en annuleringen
De praktijk werkt uitsluitend op afspraak. Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen.
Indien een cliënt te laat komt, gaat dit ten koste van de gereserveerde behandeltijd. De behandeling eindigt op het oorspronkelijk geplande tijdstip.
Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, zal het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
4. Betaling
Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan contant (gepast) of via een betaalverzoek, tenzij anders overeengekomen.
5. Intake en gezondheid
Voorafgaand aan de eerste behandeling wordt gewerkt met een intakeformulier waarin gezondheidsvragen worden gesteld.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheidstoestand. Aurora Care&Relax is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit het achterhouden van relevante informatie.
Bij twijfel over een behandeling kan Aurora Care&Relax besluiten een behandeling niet uit te voeren.
6. Wanneer niet masseren?
De klachten waarbij je geen massage kunt ontvangen zijn vermeld op de website van Aurora Care&Relax. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt hiervan kennis te hebben genomen.
7. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Aurora Care&Relax zijn niet inwisselbaar voor geld en dienen binnen 1 jaar te worden gebruikt.
8. Hygiëne en gedrag
Van cliënten wordt verwacht dat zij verzorgd en hygiënisch op de afspraak verschijnen en respectvol omgaan met de behandelaar.
Aurora Care&Relax hanteert een strikt beleid tegen ongepast gedrag. Onder ongepast gedrag wordt onder andere verstaan: seksuele opmerkingen, aanrakingen of verzoeken.
Bij grensoverschrijdend gedrag wordt de behandeling direct beëindigd en is volledige betaling verschuldigd. In ernstige gevallen kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd.
9. Aansprakelijkheid
Aurora Care&Relax is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen van de cliënt, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
10. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat in goed overleg naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Privacyverklaring
1. Persoonsgegevens
Aurora Care&Relax verwerkt persoonsgegevens zoals naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en gezondheidsinformatie.
2. Doel van verwerking
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Het maken en beheren van afspraken
- Het uitvoeren van behandelingen
- Het bijhouden van een cliëntendossier
- Administratie en facturatie
3. Bewaartermijn
Persoonsgegevens en cliëntendossiers worden zorgvuldig bewaard voor een periode van 5 tot 7 jaar, uitsluitend ten behoeve van de behandelingen en administratie.
4. Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is of wettelijk verplicht.
5. Beveiliging
Aurora Care&Relax neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
6. Rechten van cliënten
Cliënten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via onderstaande contactgegevens.
7. Contact
Aurora Care&Relax
Geldrop
E-mail: info@aurora-carerelax.nl
Telefoon: 0615962827
KVK nummer: 99402106